近日，小笨智能依托5G、云计算、人工智能（AI）等技术，为济南能源集团打造综合型智能服务大厅解决方案，使用人形大屏机器人深入解决目前济南能源集团在群众服务方面所遇到的困难，提高服务人员的工作效率，提升服务水平，真正做到实时、便捷、高效、智能。
暖心咨询 智能导航
小笨智能机器人就是一位“大堂经理”，他可通过AI识别技术，自动识别并接待办事群众，为办事群众提供智能寒暄、智能咨询服务，并根据群众办事需求，给予专业、细致的业务问答。
对于初次办事的群众，小笨还可根据群众的办事事项，开启多模态互动智能导航，将办事群众引领至指定的办事窗口，并于引领过程中提供针对性的业务办理讲解服务，在引领至指定窗口后，小笨即可回到原来位置，接待下一位办事群众。
智能分流 智能查询
在办事大厅中，如果需要排队，小笨可根据群众的业务需求，通过热敏打印机打印排队编号，实现智能预约服务，访客无需排队，并时刻提醒群众正在办理业务的群众编号，避免群众错过号码带来的麻烦。
小笨智能支持实时同步济南能源集团***新企业信息，群众可通过小笨智能查询业务办理的***新状况，并可查询到事关民生的能源相关政策，从而更好地满足群众的生活、工作需求。
娱乐互动 全天服务
小笨智能服务机器人除了提供智能业务办理之外，还可为办事群众提供颜值检测、唱歌跳舞、讲笑话等服务，让群众在等待办事过程中不再无聊，从而在缓解大堂经理工作压力的前提下，还增加了大厅的吸引力和趣味性。
小笨智能支持7×24小时全天候服务，当电量不足时可自动回桩充电，即使在充电期间，也可提供智能咨询和查询服务，时刻满足群众需求，服务“不打烊”。
紧贴场景 智能物联
小笨智能始终紧贴企业业务场景，为企业需求打造专属定制方案，不断简化办事程序、优化业务流程、提升服务效能，积极探索智慧服务新模式，为企业提供更优质、更高效的服务。
未来，小笨智能将依托成熟的软硬件技术，进一步聚焦机器人与物联网的高度融合，实现对企业的智能设备的统一接入管理，对应用场景实现集中接入、管理、监控等服务，实现一个互联互通的网络，加快智慧城市的建设步伐。