随着数字化时代的到来，企业经营管理不仅要求卓越的运行能力，客户体验也成为企业竞争的重要“战场”，只有不断提升客户体验，才有可能让客户满意，进而获得客户的肯定。
各行各业的转型竞争已经“拉开帷幕”，正在由曾经的“以产品为中心”向“以客户为中心”转变。作为银行业，能否为客户提供更好的服务，进一步提升客户体验，对于其未来发展和行业布局至关重要。
为提升银行核心竞争力，小笨智能携“智慧银行解决方案”进驻伊犁农商银行，助力伊犁农商银行信息化不断升级，科技化持续提升，真正做到以客户服务为中心，打造“智慧银行”新样板。
改善形象 让服务不再“如出一辙”
当客户进入伊犁农商银行时，与现场***融合且极具科技感设计的小笨智能服务机器人会映入眼帘，当客户驻足欣赏时，服务机器人可解读银行理财产品、优惠活动、相关政策等，让客户在不知不觉中了解到银行相关业务。
目前，有一些银行的服务受到工作人员业务能力的限制，无法给客户完全满意的体验，从而影响客户的满意度。小笨智能服务机器人可根据客户的办事需求，进行精准的语音识别，并将银行业务办理事项准确地传达给客户，满足客户的业务需求。
智能分流 让客户不再“手足无措”
如果在业务办理高峰期，大堂经理可能无法顾及每一位客户的办事需求，导致客户不清楚如何取号和哪个窗口排队，从而会让客户“手足无措”。
而小笨智能服务机器人可根据客户的业务办理种类，给予有针对性的业务讲解，并给予取号指导，根据客户的需求，可引领至指定的办事窗口，服务完成后会自动回到原先地点迎接下一位客户，为客户提供“一站式”贴心服务。
人机交互 让客户减少“感染风险”
虽然我国在疫情防控工作方面取得了显著成效，但各地疫情仍有发生，面临的风险仍不可掉以轻心，而避免人与人之间的直接接触，阻断疫情传播链，可有效降低交叉感染的情况发生。
在伊犁农商银行，当有客户到访时，小笨智能服务机器人可进行智能服务，通过人机交互的形式，有效避免了人与人之间的直接接触，降低了交叉感染的发生。
小笨智能 让客户实现 “智慧升级”
在银行场景中，小笨智能致力于打造提升客户服务体验、增加企业营收效益、减少企业运营成本的“智能机器人+银行场景”解决方案，目前，已为中国银行、建设银行等几十家银行场景（含支行）实现了智慧升级，并获得了业内的高度认可和赞扬。
未来，小笨智能将继续加大科技创新的资源投入，并集中在5G、人工智能、等技术方面的研发，使用科技手段助力企业智慧化升级，不断追求***，坚信科技和创新的力量，淬炼技术，做好产品，以不断丰富各应用场景的功能和内涵。